Verzenden & retourneren

Verzenden
Bestellingen die vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden (mits het item op voorraad is). Je kunt je pakket volgen via Track & Trace. Deze ontvang je per mail.

Retourvoorwaarden
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen retourneren (sale-items binnen 8 dagen). De retourtermijn gaat in vanaf de datum die staat vermeld op de pakbon. Items dienen onbeschadigd, ongebruikt, reukvrij (denk hierbij aan parfum-, rook-, kook- of lichaamsgeur) en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking te worden geretourneerd. Daarnaast dienen de items te zijn voorzien van de originele labels & aangehechte prijskaartjes. Als wij constateren dat kleding is gedragen of gewassen, wordt het onmiddellijk naar je teruggestuurd. Let op: gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte items en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Graag het retourformulier invullen en samen met je retour opsturen.

Heb je een beschadigd of verkeerd item ontvangen? Neem dan binnen 24 uur contact op met onze klantenservice met de melding van je klacht. Vermeld hierbij ook je ordernummer. Wij sturen je dan een retourlabel voor de terugzending. Als je vooraf geen contact hebt opgenomen over jouw klacht, kunnen wij helaas geen retourkosten vergoeden. Wij doen ons uiterste best om zo realistisch mogelijke productfoto's te plaatsen. Het kan voorkomen dat de foto's niet exact overeenkomen met het daadwerkelijke item. Een lichte afwijking geeft geen recht het product kosteloos te retourneren.

Retourticket DPD 
Klik hier voor het aanmaken van een DPD retourlabel. De kosten van een retourlabel binnen Nederland zijn €5,95. Deze retourkosten worden verrekend met de terugbetaling. Vul in het retourportaal de gevraagde gegevens in: je postcode, ordernummer (beginnend met ORD) en e-mailadres. Vervolgens kun je het retourlabel printen en op je pakketje plakken. Het pakketje kun je dan afgeven bij een DPD-punt bij jou in de buurt. Om administratieve redenen is het niet mogelijk om een retourlabel aan te maken als je je bestelling op een afhaalpunt hebt laten bezorgen. Neem in dit geval contact met ons op, zodat wij een retourlabel voor je kunnen aanmaken.

Retourneren in de winkel of opsturen via een andere verzenddienst:
Retouren mogen gratis worden afgegeven in onze winkel in Elst of met een willekeurige verzenddienst worden opgestuurd naar het volgende adres: